A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda uma das formas disponíveis em nossa Politica de Troca e Devolução.

 

A Garantia Fattini arte em Joias é válida por 1 (um) ano, a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação. Na impossibilidade de reparar a joia dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.

​

Joias que estejam por algum motivo fora das coberturas de garantia, quando necessitarem de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente.

 

Serão excluídos da garantia

Avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia.

 

Armazene sempre

Suas joias separadamente em uma caixa ou saquinho porta-joias resistentes a manchas e mantenha-o longe de superfícies abrasivas.

 

Proteja  

As pérolas cultivadas em água doce e o couro de luz solar direta ou iluminação forte por longos períodos para evitar o desbotamento.

 

Manuseie

As joias com cuidado, principalmente pérolas cultivadas em água doce, madrepérola, charms de vidro, cristal e charms feitos totalmente de uma pedra (com um núcleo de metal). Tenha cuidado especial para não as deixar cair no chão ou batê-las contra superfícies duras, já que isso pode prejudicar suas estruturas delicadas e não são cobertos pela Garantia.

 

Cuidados especiais

As joias antes de nadar, tomar banho, praticar esportes ou outras atividades físicas.

 

Evite

Com maquiagem, cremes, perfume e loções.

​

Não são permitidos

Líquidos para polimento, limpeza ultrassônica e produtos químicos concentrados, exceto quando feita por profissionais treinados pela Fattini arte em Joias.

 

Cuidado

Aos suportes ocultos de silicone que alguns designs possuem para manter as joias fixas em posição perfeita. Eles são sensíveis, por isso não use substâncias químicas, molhe-os e nem os exponha a temperaturas extremas. Isso pode enfraquecer a capacidade de fixação do silicone.

 

Faça manutenção anual

Se você usa muito suas joias, é importante levá-las a um ourives pelo menos uma vez ao ano para verificar os fechos, estruturas de cravação e detalhes soldados.

 

Importante

- É obrigatória a apresentação do Certificado de Garantia Fattini arte em Joias para troca, devolução ou realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo;

​

- Haverá perda da garantia no caso de conserto da joia em estabelecimento comercial diferente da Vivara;

​

- Poderá haver custo no caso de reposição de peças (pedras, bateria, pulseira, fecho, elos, etc.);

​

- A Fattini arte em Joias se resguarda o direito de alterar a Garantia a qualquer tempo, mediante alteração dos termos do certificado de garantia fornecido ao cliente;

​

- As nossas políticas de troca e garantia obedecem ao previsto no Código de Defesa do Consumidor;